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NORMATIVA Y CONDICIONES
CIERRE DEL CONTRATO
-Su contrato es con Dream’s Mallorca con domicilio Legal en Avenida Joan Servera Camps,15 B con C.P. 07560 de Cala Millor , perteneciente al Término Municipal de Son Servera , en las Islas Baleares .
En adelante Dream’s Mallorca actúa como agente legal entre los propietarios respectivos de las casas y los clientes .
Con la confirmación de la reserva Dream’s Mallorca ofrece al cliente un contrato definitivo.
-La reserva puede efectuarse por escrito, por correo electrónico, teléfono, o por fax.
Dream’s Mallorca confirmará la reserva definitiva por correo electrónico o por fax y siempre por escrito.
Entendemos que en el momento de Confirmar su Reserva con nosotros , ha Leído y Aceptado los Términos y Condiciones Generales del Contrato de Dream’s Mallorca .
Ambas partes se reconocen mutuamente la capacidad para contratar y obligarse y especialmente para celebrar el presente contrato.
PAGO
-Después de cerrar el contrato y después de recibir la confirmación del cliente ,
éste tendrá que pagar el 25% de la cantidad total mediante transferencia bancaria como pago inicial y en concepto de depósito.
Normalmente damos un plazo de 3 días para hacer la transferencia y que nos envíe la copia de la misma por fax o por correo electrónico.
El importe restante tendrá que ser pagado al menos 30 días antes del día de llegada del cliente.
-Cuando entre el cierre del contrato y la llegada de los clientes hay menos de 40 días, la cantidad total deberá ser pagada en el plazo
de 3 días y también por transferencia bancaria.
-Si no se ha pagado el depósito o el resto del pago total, el cliente no tiene ningún derecho y Dream’s Mallorca no está obligada
a prestarle sus servicios.
La reserva no será efectiva hasta que no recibamos por e-mail o por fax el comprobante de la orden de pago por transferencia bancaria.
EL ALOJAMIENTO
La casa alquilada puede ser usada exclusivamente por el número máximo de personas ya
mencionadas en la confirmación de la reserva. En caso contrario, Dream’s Mallorca tiene derecho a cancelar el contrato inmediatamente.
La hora de entrada y de salida en las casas para los clientes será :
Entrada a las 15:00 h
Salida a las 10:00 h
En ningún caso podrán ser modificados, sin previa consulta.
MASCOTAS
Traer animales domésticos es solamente posible en casas que lo permiten en su descripción
o previa consulta y cuando el animal ha sido reservado con antelación y la reserva ha sido confirmada por escrito. Estos deben
llevar su cartilla de vacunación, tener un seguro y correa.
En algunas casas será requerido los datos de su tarjeta de crédito como autorización para saldar posibles daños a la propiedad
durante su estancia.
CONDICIONES
Las condiciones incluyen exclusivamente las condiciones fijadas en las descripciones
de Dream’s Mallorca que están en la página web www.dreamsmallorca.com
Las descripciones y precios de la página web entran en vigor cuando Dream’s Mallorca las confirma mediante una reserva.
DESCRIPCIONES
-Las descripciones y la información escritas en nuestra Web han sido hechas por un miembro
del personal que ha visitado personalmente la casa y están realizadas de buena fe.
Es posible que pueda haber algunos cambios en las
instalaciones hechas por el propietario sin nuestro conocimiento. En este caso nos esforzaremos para informarle de estos cambios una
vez que lo sepamos, pero no puede declararse a Dream’s Mallorca responsable de ninguna de las inexactitudes de las cuales están más
allá de nuestro control.
-El agua y los suministros de electricidad no son a menudo tan fiables como en otros países europeos, las interrupciones de fuente
ocurren debido a diversas causas como lluvias, viento..., no podemos ser declarados responsables de estas contingencias o de ninguna
otra carencia más allá de nuestro control razonable.
-Los objetos y mobiliario están pensados exclusivamente con un propósito : uso y disfrute durante su estancia , asimismo , se
considerarán como normales las características de construcción y mobiliario dentro de las casas , no coincidiendo particularmente
con los estándares de los clientes independientemente de su lugar de origen.
DAÑOS
En caso de producirse algún desperfecto o daño en la propiedad, deberá comunicarlo
inmediatamente a Dream’s Mallorca, así como usted deberá abonar la cantidad necesaria al propietario para subsanar o reparar el
daño ocasionado.
QUEJAS
Si usted tiene una queja durante sus vacaciones, por favor comuníquelo cuanto antes
a DREAM’S MALLORCA y trataremos de solucionar su problema lo antes posible.
SI USTED NO CONTACTA CON NOSOTROS EN NUESTRO TELÉFONO PUBLICADO
+34 652 55 80 85 Y NOS EXPLICA EL PROBLEMA, USTED PERDERÁ SUS DERECHOS A CUALQUIER POSIBLE RECLAMACIÓN.
CANCELACIONES
-Si usted desea cancelar su reserva una vez que ha confirmado con nosotros deberá
enviar por escrito una notificación de su CANCELACIÓN por fax o por correo electrónico.
-Honorarios de cancelación por PERÍODOS ANTES DEL DÍA DE LLEGADA :
- Más de 90 días a partir de la fecha de llegada: el 30% del precio total.
- Más de 30 días hasta 90 días a partir de la fecha de llegada: el 60% del precio total.
- 30 días o menos: 100% del precio total.
Si usted cancela o cambia su reserva, un honorario de administración de 60 € será cargado además de honorarios de
cancelación antedichos.
-En el acontecimiento inverosímil que tengamos que cancelar su reserva debido a circunstancias más allá de nuestro control,
le ofreceremos una acomodación de nivel similar o superior y siempre conforme a disponibilidad. Si las alternativas disponibles
no son aceptadas por usted le abonaremos el 100 % del coste de su reserva.
Será motivo de cancelación:
-Si el cliente o personas dentro del grupo o familia dañan conscientemente la casa o las instalaciones de la casa.
En este caso el precio del alquiler por los días restantes no será abonado.
-También será motivo de cancelación si el depósito o cantidad total no se paga en la fecha requerida y no se recibe ninguna
respuesta en el plazo establecido después de enviar un aviso.
FUERZA MAYOR
-Esto significa que no le pagaremos ninguna compensación si tenemos que cancelar
o cambiar su reserva cuando las circunstancias que causen dicha cancelación sean debido a guerra, terrorismo, disturbios,
actividad terrorista, desastre natural o nuclear, fuego, inundación, condiciones atmosféricas adversas o cualquier otra
circunstancia que pueda considerarse Fuerza Mayor, pero se le devolverá el importe que haya pagado por su reserva.
OBRAS
-Los trabajos u obras en el exterior y ruido resultante pueden ocurrir en cualquier
momento del año en una propiedad y/o una tierra colindantes o próximas. Si estos trabajos están afectando a sus vacaciones,
por favor comuníquenoslo inmediatamente. Esto está obviamente más allá de nuestro control, pero haremos un esfuerzo para detener
el trabajo si es posible.
Alternativamente, si esto no es posible le ofreceremos otro alojamiento del mismo o superior nivel,
terminantemente conforme a disponibilidad.
-Si desafortunadamente no recibimos la comunicación previa de cuando comenzarán estos trabajos y como son realizados por
terceros sobre los cuales no tenemos ningún control, podemos asegurarle que haremos nuestro mayor esfuerzo para reducir
al mínimo cualquier inconveniencia o interrupción de sus vacaciones.
Nosotros consideraremos esto como una causa de “Fuerza Mayor” y por consiguiente no aceptamos ninguna responsabilidad ni pagaremos
ninguna compensación o indemnización.
-Los propietarios o personal de mantenimiento se reservan el derecho de visitar el alojamiento para emprender las reparaciones
necesarias tanto en el interior como en el exterior , mantenimiento, limpieza de la piscina y cuidado de las fincas y mantenimiento
en general . Siempre , por supuesto, intentando molestarle lo menos posible durante su estancia .
RESPONSABILIDAD
Todas las acciones y uso de las instalaciones durante la estancia en la finca o
propiedad son bajo su responsabilidad y riesgo, ninguna compensación puede ser demandada.
Las reclamaciones de cualquier tipo deben ser arregladas directamente con Dream’s Mallorca.
Para cualquier tipo de actividad
legal que hubiere o se interponga, el lugar de jurisdicción es Palma de Mallorca.
CONFIDENCIALIDAD
Le informamos que el Fichero de CLIENTES de Dream’s Mallorca, donde están guardados todos sus datos, cumple con todas
las medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad y seguridad del tratamiento de sus datos por lo que le garantizamos
la más absoluta seguridad de la información que nos facilite.
De conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
le informamos de que todos los datos que nos facilite se incluirán en el fichero automatizado denominado CONTACTO,
FORMULARIO ALQUILER, FORMULARIO VENTA del que es responsable Dream’s Mallorca., con domicilio a efectos administrativos en
Avenida Joan Servera Camps,15 B - 07560 Cala Millor (Islas Baleares).
Al facilitarnos sus datos, el cliente declara a Dream’s Mallorca que son veraces, en la medida de su conocimiento.
El cliente, y en su caso quien lo represente, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación
por correo electrónico dirigido a : info@dreamsmallorca.com o mediante solicitud escrita y firmada a DREAM’S MALLORCA,
Avenida Joan Servera Camps,15 B – 07560 Cala Millor (Islas Baleares). Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:
nombre y apellidos del cliente, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte,
y petición concreta de la solicitud. En caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
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