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ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
ABSCHLUSS DES VERTRAGES
Dream’s Mallorca
mit Sitz in Avenida Joan Servera Camps Nr. 15B, 07560 Cala Millor, Mallorca.
Dream’s Mallorca tritt als Vermittler zwischen den Eigentümern der Häuser und den Kunden auf.
Mit der Bestätigung der Buchung bietet Dream’s Mallorca dem Kunden einen endgültigen Vertrag an.
Der Vertrag kann schriftlich, per mail, Telefon oder Fax gemacht werden. Dream´s Mallorca bestätigt die endgültige
Buchung per email oder per Fax und immer schriftlich.
Bei Buchungsbestätigung Ihrerseits gehen wir davon aus, dass Sie die Allgemeinen Vertragsbedingungen von Dream’s Mallorca
gelesen und akzeptiert haben.
Beide Seiten sind dazu berechtigt Verträge abzuschliessen und verpflichten sich den bestehenden Vertrag einzuhalten.
BEZAHLUNG
Nach Abschluss des Vertrages und der Empfangsbestätigung des Kunden
werden 25% des Gesamtbetrages per Banküberweisung als Anzahlung fällig. Normalerweise geben wir eine Frist von 3 Tagen,
um die Überweisung zu tätigen und um uns den entsprechenden Bankbeleg per Fax oder per email zuzusenden.
Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor der Ankunft auf unserem Konto eingegangen sein.
Wenn zwischen Abschluss des Vertrages und der Ankunft der Gäste weniger als 40 Tage liegen, wird der Gesambetrag sofort
bzw innerhalb der nächsten 3 Tage, ebenfalls per Banküberweisung, fällig.
Sollte der Kunde die Anzahlung oder den Restbetrag nicht rechtzeitig überwiesen haben, verliert der Kunde jedes Recht
und Anspruch auf die Diensleistungen von Dream’s Mallorca.
Eine Reservierung kommt erst nach Eingang der Überweisungsbestätigung per mail oder Fax an uns zustande.
Bei Kreditkartenzahlung (Visa, Master Card, Maestro ...) entfällt eine Gebühr von 1% auf die Gesamtkosten der Buchung. In diesem Fall
müssen Sie uns eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht zu kommen lassen, die wir Ihnen vorher zusenden, zusammen mit
Ihren Kreditkartendaten. Mit der Zusendung der Vollmacht ermächtigen Sie uns die 25% Anzahlung innerhalb von 3 Tagen
nach Eingang der Buchung und die restliche Summe 4 Wochen vor Ihrer Ankunft abzubuchen.
DIE UNTERKUNFT
Das Mietobjekt ist nur für die in der Buchung angemeldete Anzahl von
Personen zu bewohnen. Im entgegengesetzten Fall hat Dream’s Mallorca das Recht, den Vertrag sofort zu stornieren.
An- und Abreise für die Gäste sind folgenden Zeiten:
Anreise ab 15.00 Uhr
Abreise bis 10.00 Uhr
Diese Zeiten können ohne vorherige Rücksprache mit uns nicht abgeändert werden.
HAUSTIERE
Das Mitbringen von Haustieren ist in der jeweiligen Objektbeschreibung
geregelt und nur auf Nachfrage erlaubt. Haustiere dürfen nur mitgebracht werden, wenn sie bei der Reservierung angemeldet
und schriftlich bestätigt worden sind. Die Haustiere müssen einen Impfausweis, eine Versicherung und ein Halsband
mit Leine haben.
Wenn Haustiere im Mietobjekt akzeptiert werden, wird eine Kaution von 150€ erhoben, welche in bar bei
Ankunft bezahlt werden muss. Diese Kaution wird zur Abgeltung etwaiger Schäden verwendet. Die Kaution wird bei
ordnungsgemässer Rückgabe des Mietobjektes am Tag der Abreise zurückgezahlt.
BEDINGUNGEN
Die Bedingungen schließen ausschliesslich die in den Beschreibungen
von Dream’s Mallorca festgelegten Bedingungen ein, welche sie auf der Webseite www.dreamsmallorca.com finden.
Die Beschreibungen und Preise auf der Website treten in Kraft, wenn Dream’s Mallorca sie durch eine Buchung bestätigt.
BESCHREIBUNGEN
Die Beschreibungen und Informationen auf unsere Webseite wurden von unserem
Personal nach persönlicher Besichtigung und bestem Gewissen beschrieben.
Es ist möglich, dass es zu Änderungen der Einrichtung durch den Eigentümer kommt, auf die wir keinen Einfluss haben,
da Dream’s Mallorca nicht der Eigentümer der Häuser ist.
Falls es jedoch zu Änderungen kommen sollte, werden wir uns bemühen, Sie sofort zu informieren, leider gibt es auch Dinge,
die nicht unter unserer Kontrolle liegen.
Die auf unserer Internetseite erscheinenden Links von Google sind annähernd und geben, aufgrund der Sicherheit, nicht die
exakte Lage der Häuser wieder.
Die Versorgung/Verbindung von: Wasser, Strom, Internet, ADSL Geschwindigkeit, Handyempfang, Fernsehempfang, Überlastung des Netzes
etc. sind nicht immer so zuverlässig, wie wir es uns wünschen würden. Die Unterbrechungen können verschiedene
Ursachen haben, wie z.B. Regenfälle, Sturm, Überlastung des Netzes etc.Dream´s Mallorca kann für keine dieser
Eventualitäten und keine andere Mängel, die ausserhalb unseres Einflussbereiches liegen, verantworlich gemacht werden.
Die Möbel und Gegenstände in den Häusern wurden nach dem indivuiduellen Geschmack des Vermieters, auf Zweckmässigkeit hin,
ausgesucht , um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Häuser und das Mobiliar entsprechen spanischen
und nicht dem Standard Ihres Herkunftslandes.
SCHÄDEN
Verursacht der Kunde oder ein Teilnehmer einen Schaden am Mietobjekt, so ist
dies unverzüglich Dream’s Mallorca zu melden.
Der entstandene Schaden muss beim Eigentümer direkt vor Ort beglichen werden.
UMWELTSCHUTZ
Dream´s Mallorca fühlt sich dem Umweltschutz aktiv verbunden
und informiert seine Gäste, dass Sie die bestehenden Gesetze des Umweltministeriums der Balearischen Insel sowie die bestehenden
Vorschriften/Gesetzgebung für das Entzünden von Grills, Naturparks, ANE, Ley de Costas, Lärmschutz, Brandschutz und andere
störende Aktivitäten etc. einhalten.
Auf keinen Fall kann Dream´s Mallorca für die Nichteinhaltung der bestehenden Gesetze/Vorschriften betreffs des Umweltschutzes
durch die Gäste oder 3.Personen verantwortlich gemacht werden.
BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Urlaub haben, teilen Sie diese bitte
unverzüglich Dream’s Mallorca mit, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
WENN SIE SICH NICHT MIT UNS UNTER DER IM WEB ANGEGEBENEN TELEFONNUMMER +34 652 55 80 85 SOFORT IN VERBINDUNG SETZEN, UM DEN AUFGETRETENEN
MANGEL ANZUZEIGEN, SIND SIE ZUR MINDERUNG NICHT BERECHTIGT UND VERLIEREN JEDES RECHT AUF ANSPRUCH BZW. SCHADENSERSATZ.
Unterlässt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel vor Ort anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Mietminderung nicht ein.
Dream´s Mallorca tritt nicht für Ansprüche, die nach Mietende geltend gemacht werden, ein, wenn diese nicht vor Ort,
bei Einzug, während des Aufenthaltes, aber auf jeden Fall vor der Abreise, angezeigt werden.
Beschwerden und Reklamationen müssen immer wahrheitsgemäss an unsere email Adresse
info@dreamsmallorca.com oder unser Fax +34 971 587 621 geschickt werden.
DIENSTLEISTUNGEN
1.Betreuung der Gäste
In unserem Büro Avenida Joan Servera Camps 15B in 07560 Cala Millor, über unsere Büronummer +34 971 587 621,
unser 24h Notfallhandy +34 652 55 80 85 sowie per email info@dreamsmallorca.com.
2. Übergabe und Rücknahme der Schlüssel an die Gäste
3. In Häuser, wo dies explizit in der Objektbeschreibung angegeben wird: Reinigung der Bettwäsche und Handtücher,
Reinigung des Hauses sowie Instandhaltung der Aussenanlage sowie Reinigung des Pools.
STORNIERUNG
Wenn Sie von Ihrem mit Dream´s Mallorca abgeschlossenen Vertrag zurücktreten
wollen, muss dies in schriftlicher Form (mail/Fax) erfolgen.
Folgende Stornogebühren werden abhängig vom Anreisedatum vom Gesamtpreis fällig:
- bis 91 Tage vor Mietbeginn: 30% des Gesamtpreises
- 90 Tage bis 31 Tage vor Mietbeginn: 60% des Gesamtpreises
- 30 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 100% des Gesamtpreises
*Die Bearbeitungsgebühr für eine Umbuchung oder Stornierung beträgt 60€ + die oben angeführte Stornogebühr.
Im Falle, dass wir Ihre Anmeldung wegen eines Ereignisses, das wir nicht beeinflussen können, stornieren müssen, werden wir
ihnen ein gleichwertiges oder höherwertiges Objekt anbieten, entsprechend der Verfügbarkeit. Sollten Sie mit den angebotenen
Alternativen nicht einverstanden sein, werden wir Ihnen natürlich den Gesamtbetrag zurückerstatten.
Dream´s Mallorca behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren wenn:
- der Kunde oder eine Person innerhalb der Gruppe oder Familie vorsätzlich das Haus oder die Einrichtungsgegenstände des
Hauses beschädigt. In diesem Fall wird der Mietpreis nicht zurückerstattet.
- wenn die Anzahlung bzw. die Restzahlung nicht zu den vereinbarten Fristen bezahlt wurde und keine Antwort nach dem Senden
einer Zahlungsaufforderung mit einem festen Termin erhalten wird.
HÖHERE GEWALT
Dem Kunden wird keine Entschädigung bezahlt, wenn wir die Buchung stornieren
oder ändern müssen, wenn folgende Gründe: Krieg, Terrorismus, widrige Umstände, Unruhen, Terroristentätigkeit, Natur- oder nukleare
Katastrophen, Brände, Überschwemmungen, widrige Wetterbedingungen oder andere Umstände vorliegen, die als höhere Gewalt
einzustufen sind.
Der von Ihnen bezahlte Betrag wird Ihnen mit Abzug der Rücküberweisungsgebühren plus 60€ für Verwaltungskosten
und Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
BAUTÄTIGKEITEN
Bauarbeiten, die in der Nähe durchgeführt werden und eine Lärmbelästigung
darstellen, können jederzeit in einem angrenzenden oder naheliegenden Grundstück ausgeführt werden.
Wenn diese Bauarbeiten Ihren Urlaub stören, teilen Sie es uns bitte umgehend mit. Wir werden alles uns mögliche tun,
um die Bauarbeiten zu stoppen. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir selbstverständlich für eine gleich- oder
höherwertige Unterkunft sorgen je nach Verfügbarkeit.
Leider können Bautätigkeiten von heute auf morgen entstehen oder nach längerer Pause wieder aufgenommen werden,
wir bemühen uns aber die Unannehmlichkeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Unser Einfluss ist hierauf sehr beschränkt,
so dass Dream´s Mallorca keine Haftung übernimmt. Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass wir dies als
„höhere Gewalt“ einstufen und weder eine Entschädigung noch Schadensersatz zahlen werden.
Der Eigentümer und Techniker behalten sich das Recht vor, die Anlage aufzusuchen, um anfallende Reparaturen innen und aussen,
die Poolreinigung, die Instandhaltung der Finca und allgemeine Instandhaltungen durchzuführen. Sie werden natürlich versuchen,
Ihren Aufenthalt nicht zu stören.
HAFTBARKEIT
Die Nutzung des Mietobjekts und der dazugehörigen Aussenanlage
erfolgt auf eigene Verantwortung und bei Missachtung haften Sie. Sie haben keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Beschwerden und Reklamationen müssen immer direkt mit Dream´s Mallorca gemacht werden.
Gerichtstand ist Manacor.
DATENSCHUTZ
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Kundendatei
von DREAM’S MALLORCA, in welcher alle Daten aufbewahrt werden, über alle für die Sicherheit und den
Datenschutz Ihrer Angaben nötigen Schutzmassnahmen verfügt und wir Ihnen die absolute Sicherheit der von Ihnen
gelieferten Informationen garantieren.
Gemäss des Datenschutzgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz persönlicher Daten, möchten wir Sie darüber informieren,
dass alle Daten, welche Sie uns liefern, direkt in einer automatischen Datei mit der Bezeichnung KONTAKTE,
MIETFORMULAR UND VERKAUFSFORMULAR abgelegt werden, für welche die Firma Dream’s Mallorca mit Firmensitz
in Avenida Joan Servera Camps 15 B, 07560 Cala Millor (Mallorca – Balearen) verantwortlich ist.
Indem Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, bestätigen Sie gleichzeitig den Wahrheitsgehalt dieser Daten.
Der Kunde bzw. sein Repräsentant hat jederzeit das Recht auf Zugriff, Änderung, Einspruch und Stornierung
mittels email info@dreamsmallorca.com oder in schriftlicher Form an Dream´s Mallorca, Avenida Joan Servera Camps,
15B – 07560 Cala Millor (Islas Baleares). Dieser Antrag muss folgende Daten enthalten: Vor und Nachname
des Kunden, genaue Adresse, eine Fotokopie des Ausweises oder Reisepasses und der konkrete Grund des Antrags.
Falls Sie der Represäntant sind muss dies ebenso gemacht werden.
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